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Работа в клинике Sha Wellness Clinic (Альбир), обязательны русский и английский (или испанский) языки
Secretario
сообщение 10.1.2018, 18:45
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Уважаемые друзья. В Русский Дом Аликанте обратилась известная клиника Sha Wellness Clinic в Альбире. Им ужен менеджер *(Guest Relations Agent) с обязательным свободным владением русским языком и испанским (можно английским).
Зарплата 18.000 € в год плюс премии и т.д. Контракт.
Куррикулум отправлять на маил: recruitment@shawellnessclinic.com
Тема письма с характеристикой: Casa de Rusia en Alicante: Guest Relations Agent - Russian Speaker.


Вот основные критерии для соискателя работы:

Detalles del Puesto.


Puesto de Trabajo Guest Relations Agent


Localizacion El Albir, Alicante

Contrato Temporal (первый контракт на полгода, потом год, потом постоянный)


Departamento Guest Relations


Manager Guest Relations Supervisor


Experiencia 2 años en puestos similares


Objetivo Gestionar y realizar todas las acciones encaminadas a satisfacer y superar las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio cortés en las áreas de hotel y clínica relacionadas con trato al huésped.

Funciones

• Dar la bienvenida, realizar el tour de bienvenida y el rooming de todos nuestros huéspedes.
• Asignación y control de gestión de VIP.
• Realizar seguimiento a huéspedes según la periodicidad y el protocolo establecido en SOP´s.
• Mantenimiento de los Profiles con la información recogida en distintos puntos de SHA.
• Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA y realizar su despedida según SOP.
• Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes según lo establecido en SOP.
• Promover las actividades de SHA Academy entre nuestros huéspedes.
• Conocer, promover e informar a nuestros huéspedes sobre nuestro Programa de CRM.
• Centraliza la información de feedback entre clínica y hotel.
• Revisa los profiles de huéspedes antes de llegada y asegura el seguimiento de estancias recuperables.
• Gestiona los GIA de forma diaria y su seguimiento.
• Gestiona reporte de VIP, amenities y pedidos especiales.
• Demuestra trabajo en equipo en todo momento para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.
• Gestiona emails, correo y otras peticiones de huéspedes.
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los huéspedes.

Requerimientos
• Competencias Especificas
- Titulacion: Licencitura de Economicas o similar
- Idiomas: Ingles y Español fluido.
- IT: Excel avanzado, Navision.

• Competencias de Lineas Especificas, Tecnico
- Orientacion al servicio
- Proactividad
- Trabajo en Equipo
- Responsabilidad
- Mejora Continua

• Competencias SHA
- Cuidar
- Evolucion
- Felicidad
- Integridad
- Excelencia
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Текстовая версия Сейчас: 17.11.2018, 2:15